Популярный маркетплейс Wildberries разрешил своим клиентам отменять любые заказы, в том числе, уже оплаченные. Раньше такая опция была доступна лишь для тех заказов, которые покупатель планировал оплатить при получении. Узнали, как быстро нужно успеть нажать на кнопку, чтобы отменить заказ, и что делать, если не уложился во временные рамки? Как пояснили в пресс-службе компании, новая опция позволит дополнительно защитить продавцов и покупателей от "случайных" заказов.

Для того, чтобы отменить такой случайный заказ, достаточно нажать на специальную кнопку, которая будет оставаться активной в течение первого часа или до того момента, как продавец или склад начнёт собирать ваш заказ. Как отменить заказ на телефоне или компьютере? Отмена заказа доступна как в мобильном приложении, так и на сайте Wildberries.

В мобильной версии на устройствах iOS или Android нужно:

в разделе "Доставки" нажать на статус "Оформлено" под товаром — там появится опция отмены заказа.

Оформляя заказ через компьютер, для отмены нужно:

навести курсор на карточку товара и выбрать соответствующую функцию — на полной версии сайта, навести курсор на три точки под товаром — в веб-версии приложения.

Впрочем, даже если вы не успели уложиться в положенный срок, а отменить доставку всё же нужно, в компании Wildberries рекомендовали сделать электронное обращение, написав на почту sales@wildberries.ru.

Ранее volkovysk.eu рассказал, что Wildberries пообещал своим клиентам "эксклюзивные скидки" до 20%, которые можно будет суммировать с персональной скидкой. Однако, воспользоваться ею смогут только авторизованные пользователи, предварительно заплатив — за подписку "WB Клуб". Новую платную подписку компания пообещала запустить уже этим августом.

Photo by RDNE Stock project