1575 человек – именно столько гродненцев пострадало от рук интернет-мошенников в прошлом году. К счастью, правоохранителям удалось снизить количество киберпреступлений. Однако данная тема по-прежнему животрепещуща, с каждым днем всё более актуальна и касается каждого. Об итогах и прогнозах на нынешний год одной из самых молодых и востребованных служб рассказал начальник управления по противодействию киберпреступности КМ УВД полковник милиции Сергей Александрович Черняк.

– Каковы итоги ушедшего года?

– Произошел значительный спад преступлений в сфере высоких технологий. Было зарегистрировано 1814 фактов – на 934 (или 34%) меньше, чем в 2020 году. Снижение произошло за счет двух аспектов. Во-первых, это более активная работа по установлению подозреваемых лиц. А во-вторых, профилактика киберпреступлений. Еще в начале прошлого года на областном уровне был утвержден комплексный план мероприятий, направленных на принятие эффективных мер по противодействию киберпреступлениям, профилактике их совершения, повышению цифровой грамотности населения на территории региона на 2021-2022 годы. В нём были задействованы все заинтересованные субъекты профилактики: правоохранительный блок – Следственный комитет, прокуратура; управление идеологии и образования облисполкома, местные органы власти и управления, банковские, финансовые учреждения и т.д. Нами был проделан огромный объем работы: выступления в коллективах и разъяснения в СМИ, реклама в общественном транспорте, крупных магазинах, местах массового скопления людей, использование листовок, в том числе и с информацией на жировках с коммунальными платежами, встречи с представителями заинтересованных ведомств и т.п.

– Какие категории граждан чаще всего подвержены уловкам мошенников?

– Ежегодно мы проводим анализ по категориям потерпевших, с учетом этого работаем точечно, практически персонально. Среди пострадавших лидируют люди среднего возраста со среднеспециальным образованием, рабочих специальностей – 26,6%. Следующие – пенсионеры. Здесь мы продвинулись в 2021 году, значительно сократив процент потерпевших данной категории, но всё равно он не мал – 13,5. Тройку лидеров замыкают педагоги и учащиеся – 11,8%. Также в числе пострадавших неработающие (9,6%), мамы в декрете (7,5%), медперсонал (5,8%), специалисты с высшим юридическим и техническим образованием (7,1%), работники торговли (3%), правоохранители и военные (1,7%), другие. Статистика показывает, что на удочку мошенников попадаются все категории граждан. Удивительно, но среди жертв есть системные администраторы, сотрудники правоохранительных органов и работники банка – те, кто должен профилактировать преступления. Не застрахован никто.

– Какие преступления наиболее характерны?

– Большую часть (86%) в структуре преступлений составляют хищения с использованием компьютерной техники (статья 212 УК) – 1573 преступления. В прошлом году эта цифра была выше – 2466. Куда меньше стало простых, так называемых «бытовых» преступлений, когда кто-то похищает банковскую карту и, зная пин-код, снимает с нее средства.

Сейчас в тренде хищения путем использования информации банковских карт. Сама она для этого не нужна. Злоумышленники пытаются выведать её реквизиты и тем самым получить доступ к учетным записям (интернет-банкингу). Наиболее частый – вишинг. Схемы те же: звонок в мессенджер, абонент представляется работником банка или службы безопасности, сотрудником банковской ассоциации и даже правоохранительных органов. Он говорит, что в данный момент со счёта идет списание средств. Или, дескать, служащие организации заметили какую-то подозрительную активность на банковском счёте. Чтобы пресечь мошеннические действия, просят передать личную информацию: номер, Ф.И.О. держателя карты, срок действия и трехзначный код. Как правило, мошенники обладают частичной информацией: знают номера телефона, имя человека и клиентом какого банка он является. Также людям часто звонят и склоняют к установке программы на ПЭВМ либо мобильное устройство для защиты от якобы несанкционированного списания средств. На самом же деле устанавливается программа, с помощью которой злоумышленник может удаленно подключиться к устройству и таким образом получить доступ ко всем учетным записям. Фактически это удаленный рабочий стол.

«Плодородной почвой» для незаконных махинаций по-прежнему остается самая популярная торговая площадка объявлений в интернете. Злоумышленники идут на то, что даже пишут программы, отслеживающие новых покупателей. Человека, не знающего, как осуществляется процесс купли-продажи, обмануть легко. Преступники опять же уводят продавца с платформы с использованием мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp) и начинают задавать уточняющие вопросы, втираясь в доверие. Затем предлагают воспользоваться доставкой, для этого необходимо перейти по ссылке, которая оказывается поддельной, и заполнить там все необходимые поля, в том числе указать реквизиты банковской карты. Вместо зачисления происходит списание средств – это так называемый фишинг.

Новшество прошлого года – оформление кредитов. История вообще детективная. Потерпевшим звонят под видом правоохранителей либо службы безопасности банка и сообщают, что они выявили мошенников в лице банкира, просят оказать им содействие. Суть в следующем: на имя человека был оформлен кредит, чтобы установить злоумышленника и погасить долг, нужно взять кредит. Ситуация абсурдная, но люди идут и берут их. Понятно, что человек в стрессовой ситуации готов на любое сотрудничество. Но ведь после телефонного разговора он, наверняка, размышлял об этой ситуации, советовался с кем-то, взял паспорт, пошел в банк. Как говорят психологи, есть определенная категория граждан, которые будут продолжать “вестись” на эти махинации. Мошенники хитрят как могут: не оставляя времени на раздумье, играют на человеческих чувствах – страхе, жалости, любопытстве.

Недавно произошел вопиющий случай: в одном из райцентров женщина на протяжении 2-3 дней ездила в соседние города для оформления кредита. В общей сложности она взяла четыре. Хотя муж отговаривал её с первого же дня: дескать, это мошенники. Потерпевшая присмотрелась к телефонному номеру, с которого поступали звонки, только после того. как перевела всю сумму. Кстати, звонили из Латвии.

– Какие суммы «теряли» гродненцы в минувшем году?

– Суммы разные – до 20 тысяч. Антирекорд нашей области установил человек с техническим образованием: в карман мошенников гродненский программист перечислил 75000 рублей.

– Сколько установлено подозреваемых?

– 312 человек. Не так уж и много, однако, нужно понимать, что зачастую одним преступником совершены серийные преступления по 50-80 эпизодов по республике. Кроме того, в большинстве случаев преступники, совершая злодеяния, находились за рубежом, чаще всего в сопредельных государствах. Практически все колл-центры находятся в Украине и России. Чтоб избежать ответственности, мошенники едва ли будут обманывать граждан своей страны, они орудуют в отношении соседей. Оперативность раскрытия преступления в этом случае ограничена, раскрываемость небольшая, да и вариантов вернуть средства обманутым гражданам – минимум. Но прецеденты есть. В этом году мы совместно с Управлением Следственного комитета по Гродненской области установили причастность к совершению ряда преступлений на территории области 6 граждан Украины, которые промышляли с 2018 года. Здесь мы не можем привлечь их к ответственности, судить будут на родине.

Есть еще такой вариант: так называемые “смешанные” преступления, которые совершаются с участием белорусов и иностранцев. Организаторы колл-центров находятся за рубежом, а у нас – лица, обналичивающие средства. Потому что вывести деньги напрямую сложно, для этого необходимы промежуточные счета. С этой целью инициаторы ищут тех, кто не прочь за вознаграждение на свое имя оформить счет, банковскую карту, sim-карту, открыть доступ к интернет-банкингу. Обычно таким способом заработка не пренебрегает молодежь. В данный момент изменилось законодательство, теперь эти люди могут быть привлечены вплоть до уголовной ответственности. В этом случае процент раскрываемости высок. В прошлом году задержали 4 организованные преступные группы. Но это только часть цепочки, что не мешает организаторам за рубежом снова вербовать людей.

Если же совершаются преступления в отношении наших граждан с территории республики, то с вероятностью в 95% поимка виновных – всего лишь вопрос времени. Соответственно, деньги жителям нашей страны по большинству фактов будут возмещены. В любом случае, самое эффективное – профилактика и здравый смысл.

– Как обезопасить себя?

– Во-первых, нужно относиться настороженно к звонкам с неизвестного номера. Если не ждете звонка от родственников, которые живут за границей, и видите, что код номера не белорусский, если звонок поступает на мессенджер, то с огромной вероятностью, это мошенники. Лучше вообще не поднимать трубку. Сотрудники банка никогда не будут звонить по Вайберу и спрашивать номер карты – вся информация у них и так есть. Ослабить бдительность может фото на аватарке. На любую просьбу или неприкрытое требование получить реквизиты банковской карты, уговоры взять кредит – нужно прекращать разговор. Сейчас идет такая сложная схема: сначала звонит мошенник, и человек, понимая, что это “развод”, прерывает разговор. А затем ему перезванивает якобы сотрудник милиции. Он сообщает, что абонент подвергся атаке злоумышленника, но беспокоиться не стоит – преступника уже взяли в “разработку” и уточняют счет, который пытались обнулить. Это выглядит настолько правдоподобно, что многие рассказывают все. Есть пострадавшие. Чтобы обезопасить себя, нужно самому позвонить в банк по телефону, указанному на банковской карте или на официальном сайте. Был случай, мужчина пришел взять кредит и рассказал работнику банка о своей ситуации. Сотрудник сразу догадался, что это мошенники.

Старайтесь приобретать отдельные карты для оплаты товаров в интернете. Лучше вообще зарплатной картой нигде не пользоваться. Снимать деньги исключительно в проверенных банкоматах, которые находятся при банках, в торговых центрах и т.д., где есть минимальные шансы, что на клавиатуру установят какие-нибудь накладки. У нас такой вид преступлений, как кардинг, ушел в прошлое. За последние 2 года фактов не выявлено. Но за границей это достаточно распространенное явление. И когда белорусы выезжают за пределы страны, они зачастую становятся жертвами мошенников.

То же касается и почты. Лучше иметь несколько почтовых ящиков: для официальных переписок, работы, регистрации в интернет-магазинах, соцсетях. Устанавливайте сложные пароли. Не открывайте письма от незнакомых адресатов и не переходите по подозрительным ссылкам. Там могут быть вредоносные файлы, вирусы-шифровальщики, с помощью которых мошенники получают доступ к телефону или компьютеру, архивируют всю личную информацию, за разблокировку которой требуют выкуп. Атакуют как физических, так и юридических лиц. Не размещайте в соцсетях данные паспорта, документов, содержащих персональные сведения, не добавляйте в подписчики незнакомых людей. Желательно сделайте свой профиль закрытым. Не ведитесь на оскорбления и провокацию от посторонних лиц в интернете.

– Можете спрогнозировать чего ожидать дальше?

– Тенденции сохраняются. Будут преобладать хищения, связанные с реквизитами банковских карт, фишинг, вишинг и методы социальной инженерии. По состоянию на 20 января уже зарегистрировано 67 фактов (также произошло снижение: в 2021-м совершено 285 преступлений). В числе них 4 тяжких преступления, 2 раскрыты.

Так, порядка 9 тысяч рублей лишилась жительница областного центра. Она оформила на свое имя кредит, а затем по совету лжебанкира установила на телефон программу для удаленного доступа. Спустя 2 дня в правоохранительные органы, поэтому же поводу обратился и ее муж. Мошенники “нагрели” мужчину на ту же сумму.

В ловушку злоумышленников попала и жительница одного из районных центров. Женщина уже несколько лет как на пенсии. И как долго ей придется отдавать долг банку в размере 12 тысяч, представить сложно.

– Почему граждане до сих пор «ведутся» на приемы мошенников?

– Мы еще отстаем от ведущих стран в развитии информационно-коммуникационных технологий. На западе первые банкоматы появились уже в 70-х годах. Люди постепенно привыкали к банкоматам, безналичному расчету, интернет-платежам. Для них этот процесс растянулся на десятилетия и шел планомерно. Для нас же все произошло в более сжатые сроки. Естественно, что многие не успевают адаптироваться. Этим очень умело воспользовался криминальный контингент. За счет чего произошел большой всплеск преступлений, который мы наблюдали с 2018 по 2020 годы. Развитие торговли, безналичных расчетов, интернет-платежей, начавшаяся пандемия привели к тому, что, без преувеличения, буквально все сферы жизни ушли в киберпространство. Главный фактор – цифровая безграмотность. Дети с самого раннего возраста учатся безопасности, знакомы с правилами дорожного движения. А в этой сфере у нас – пробел знаний. Мы же читаем инструкции, как пользоваться техникой, почему, подключив интернет, мало кто задумывается о том, как не стать жертвой мошенника? А потом приходится учиться на своих же ошибках. Эта беда повсеместна. В большинстве случаев люди читали в газете, интернете, слышали по новостям, смотрели ролики, но почему-то им казалось, что их это не коснется.