В обратную связь пришло письмо от читательницы, которую зовут Оксана. Оксана рассказала о проблеме с которой столкнулась ее бабушка:

Столкнулась я с ней недавно, когда моя бабуля заказала в «фирме» ( в гортопе, прим. ред.) топливо на зиму. Она у меня инвалид 2 группы, в начале августа бабулька заказала топливо, причем организация потребовала оплатить всю стоимость заказа вперед, а это 600000 руб, причем у человека льготы.

Ну и что вы думаете? До сих пор мы ждем оказания уплаченной услуги. Хотела оставить отметку в «книге замечаний и предложений» — оказалось что ее у них нет, либо они просто решили ее мне не предоставлять. Причем я замечу, что такая ситуация не только у нас. У них там целые списки людей, которые точно так же заплатили свои денежки, а теперь должны ждать с моря погода. Не знаю даже куда еще можно обратиться.

Оксана, обратиться можно в райисполком, в управление экономики. В огранизации Вам были обязаны предоставить жалобную книгу, иначе — административная ответственность.